Was war die beste Erfahrung, die Sie mit einem hervorragenden Kundenservice gemacht haben?

Life and Living 2 Customer Service Customer Experience Experiences in Life

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SamWilliford6 2019-05-09 16:56.

Ich denke das wäre ich! Lol

Ich arbeite in der Garantieabteilung für Anderson Windows. Ich war ein neuer Angestellter und saß wirklich nicht gern den ganzen Tag in einer Kabine, um Anrufe zu beantworten, aber ich brauchte einen Job, trotzdem verstand ich nicht wirklich, wie das Ganze aussah von eskalierenden Anrufen an eine höhere Person und las nicht gern eine voreingestellte Öffnung für großartige Anrufer. Also habe ich alles alleine gemacht. Nach ein paar Wochen brachte mich mein Chef in sein Büro und sagte mir, was ich tue, sei nicht Teil des Systems, Dinge zu tun, aber er sagte mir, ich habe nichts als hohe Bewertungen, keine einzige Beschwerde, und er war erstaunt, dass ich mich um alles gekümmert habe Meine Anrufer, die sie nicht an einen höheren Mitarbeiter senden mussten, wollten mir einen Platz auf der höchsten Ebene der Bearbeitung von Beschwerden anbieten. Lol.Was er nicht wusste, ist, dass ich in zwei Wochen mehr Artikel kostenlos verschickt habe, die noch nicht unter die Garantie fallen, als Artikel, die unter die Garantie fallen.

RudyardMyers 2020-09-29 10:27.

Ich hatte gerade einen engen Freund / eine ehemalige Freundin durch eine unentdeckte und sich schnell bewegende Krankheit verloren. Sie starb am Morgen, nachdem wir zusammen zu Abend gegessen hatten. Ich hatte sie fast mein ganzes Leben lang gekannt und versucht, „uns“ zweimal zum Arbeiten zu bringen, aber es blieb nie hängen. Sie starb, bevor sie ihren ersten perfekten Partner fand, und neckte mich immer wieder damit, wie glücklich ich war, meinen gefunden zu haben.

Ich war von den familiären Vereinbarungen zwischen dem Nordosten und der Golfküste ausgeschlossen, daher war ich überrascht zu erfahren, dass ihre Familie beschlossen hatte, praktisch zu sein, ihren sterbenden Wunsch, in ihrer Wahlheimat begraben zu werden, abzulehnen, sie zu verbrennen, anstatt sie zu begraben, und flog Sie bleibt am Golf, um auf einem Familiengrundstück beerdigt zu werden. Ich war ihr nahe genug, dass ich so etwas von ihr wusste (in unseren gelegentlichen krankhaften Trinkgesprächen am späten Abend) und meine Trauer in Wut über das verwandelte, was ich als Beleidigung für ihre Erinnerung und ihre Wünsche empfand. Ich glaube, ich bin mit einem Chip auf meiner Schulter untergegangen.

Ich musste zur Beerdigung in ihre Heimatstadt in Pensacola, Florida, reisen. Ich war nicht wirklich in der Lage, so viel zu tun wie die meisten ihrer Freunde, aber es war mir wichtig. . Wir hatten eine Spur für sie an der Wasserstelle, wo wir mit ihr rumhingen. Ich war die einzige ihrer Freundinnen, die die Reise machte. Es war der billigste Flug, der Zwischenstopps und einen ganzen Tag Reisen, Isolation und dann die Navigation durch eine Stadt bedeutete, die ich spät in der Nacht nicht kannte. Ich habe die Nacht vor der Beerdigung nicht geschlafen, hauptsächlich aus Trauer, sondern auch, weil ich ein Motelzimmer in einem lauten, beschissenen Teil der Stadt gebucht habe, in dem die Musik so nah und laut war, dass ich verstehe, wie manche Leute einfach ihre Scheiße verlieren können und fang an, die Sachen anderer Leute zu zerbrechen.

Am Tag der Beerdigung überquerte ich die Straße zu einem Abendessen, holte teures Müllessen und kam zurück, um all meine gestohlenen Sachen zu finden. Die Mundatmung an der Rezeption war keine Hilfe, bis ich die Polizei anrief und bis dahin war es Zeit, in die Kirche zu gehen. Ich hatte keinen Anzug und hatte vergessen, dass ich meine Kreditkarte in meiner Hose gelassen hatte, die jetzt woanders war.

Am Ende dieses Samstags war meine Kreditkarte eingefroren, ich hatte wenig Geld bei mir und niemand bei der Beerdigung sprach mit mir außer der netten Dame, die Orgel spielte, und sie dachte, ich suche das Tierheim, um von der Straße wegzukommen und etwas Suppe haben. Diese Gruppe von Menschen, die nur einen Bruchteil ihres Erwachsenenlebens kannten, kreiste, so dass ich nur ihren Rücken von ihnen sehen konnte. Ich hatte nur meine Reisekleidung, also sah ich so aus, als gehörte ich nicht dazu, aber keiner von ihnen erlaubte mehr als ein paar Momente Augenkontakt, bevor ich mich angewidert oder verwirrt abwandte.

Sonntagmorgen sollte ich zurückfliegen. Ich hatte noch eine schlaflose Nacht und musste zum Flughafen laufen, weil meine Karte noch tot war und ich das Geld brauchte, das ich für die letzte Etappe nach Hause übrig hatte, um meine Parkgebühr zu bezahlen und Benzin zu bekommen (was mich für die Woche pleite machte). Darüber hinaus war für den frühen Morgen ein „Wetterereignis“ geplant, sodass mein fünf Meilen langer Weg zum Flughafen vor Tagesanbruch in einem beschissenen Teil der Stadt begann, der von den größten und wertlosesten Drecksäcken bevölkert war, die man sich vorstellen kann. Zumindest hatten sie bereits die Taschen gestohlen, die ich hätte tragen müssen.

Als ich durch die Sicherheitskontrolle kam, stellte ich fest, dass das „Wetterereignis“ mein Flugzeug am Boden halten würde. Eine der positiven Seiten der Reise war, dass der Rückflug nur zwei kurze Zwischenstopps hatte, aber die sehr nette junge Frau am Schreibtisch sagte mir, dass wir wahrscheinlich bis lange nach dem Schließen dieses Fensters geerdet waren und ich mich auf einen weiteren Tag im Penis vorbereiten sollte Doppelpunkt, Flordia.

(Wenn Sie von dort kommen, sind die meisten von Ihnen sicher nette Leute. Zu der Zeit hätte ich eine Teppichbombe im Dresdner Maßstab herbeigerufen, wenn ich die Macht hätte.)

Diese sehr nette junge Frau muss gesehen haben, wie etwas in mir zerbrach, als sie mir von der Gefahr des Bleibens erzählte, oder vielleicht löste mein heimgesuchtes und niedergeschlagenes Verhalten etwas in ihr aus, das sie davon überzeugte, mir zu helfen, mindestens eine große Sünde aus ihrem Hauptbuch im Heiligen zu entfernen Tore. Sie fragte mich, was mich in die Stadt gebracht habe und ich erzählte ihr eine Beerdigung. "Ich bin nicht einmal nah genug herangekommen, um die Urne zu sehen", sagte ich. „Meine aufgegebenen Taschen wurden gestohlen, also bezahle ich, um mit mir nach Hause zu fliegen. Meine Kreditkarte wurde genommen, so dass ich mir nicht einmal eine Happy Meal leisten kann. Ich werde dein Terminal bis morgen stinken. “

Sie sah aufrichtig besorgt um mich aus, etwas, das ich nach dem Umgang mit Tausenden von Menschen wie mir zu einer gut geübten Fälschung gemacht hatte. Trotzdem war es schön, ein hübsches Gesicht unter all dem hässlichen, grauen Mist dieser Golfstadt zu sehen. Sie bat mich, einen Besuch abzustatten, und sie würde mich persönlich über den Flugstatus auf dem Laufenden halten. Die Leute im Terminal trafen weiterhin andere Vorkehrungen und beschwerten sich bei Cheap-Ass Airlines über das Wetter. Ich saß auf einem Stuhl in einem schwarz / grauen Nebel und hasste alle und alles.

Irgendwann erinnere ich mich nur noch an das Weinen. Nicht weinende Wehklagen der verdammten, sondern festen Wasserwerke aus dem Fluss der Verzweiflung. Ich benutzte die Taille meines Sweatshirts als Rotzlappen, sehr zum Vergnügen der anderen, verzweifelten Passagiere.

Ich weiß nicht, wie viel später der VNYW auf mich zukam und mir ein paar seltsame Fragen zu meiner Situation stellte, von denen einige Sinn machten wie „Hattest du eine Reiseversicherung?“ Und andere wie „Warst du dem Verstorbenen nahe?“, Begleitet von a flaches Nicken, das niemandem außer mir nickte und dann wieder verschwand, als ob sie in einer Pause wäre und sich nur mit einigen krankhaften persönlichen Fragen amüsieren musste.

Es wurde klar, dass der kleine Pfützenpullover nicht geräumt werden würde, während die größeren Fahrten ausstiegen. Alle verließen das Terminal und ich suchte nach einem schönen, bequemen Platz, um mich mit einer gebrauchten Zeitung als Unterhaltung und Schlummertrunk auf den schmutzigen Boden zu legen (für die nächsten 25 Stunden). VNYW ging zu mir und gab mir einige Papiere. Ich erinnere mich an nichts anderes als an die Anweisungen, die sie betonte.

Gehen Sie zu Gate X und suchen Sie nach Flug Y. Präsentieren Sie ihnen diese Dokumente. Geh nach Hause und ruhe dich aus. Eine Stunde später schlief ich ein, als ich weniger als eine Stunde von zu Hause entfernt und weit außerhalb des Radius des Sturms auf eine neue Verbindung zusteuerte.

Ich hatte keine Ahnung, wie oder warum sie es tat oder warum ich diese herkulischen Bemühungen von ihrer Seite verdiente. Ich musste niemanden betteln oder belästigen. Sie sah, dass ich fast in Trauer versunken war und tat alles, um mich nach Hause zu bringen. Ich weiß nicht, welche Regeln sie gebogen oder gebrochen hat, und ich fühle mich schlecht, wenn ich mich nicht an ihren Namen erinnere. Selbst wenn ich es tun würde, würde ich sie nur ungern anrufen, wenn etwas, was sie getan hatte, nicht über Bord wäre.

Sie hat mich nach Hause gebracht.

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